Аннулирование и восстановление сертификата
Как аннулировать сертификат ребенка:
В Навигаторе существует возможность со стороны родителя/законного представителя аннулировать сертификат ребенка в системе. Для этого необходимо авторизоваться в системе на общедоступном сайте (1), а затем в карточке ребенка нажать на кнопку «Управление сертификатами» (2):
После нажатия на кнопку родитель видит информацию о сертификате ребенка, его номере, сроке действия и информацию по доступным суммам. Если родитель/законный представитель по какой-либо причине больше не хочет использовать сертификат – он может его аннулировать. Для этого необходимо нажать на кнопку «Аннулировать сертификат» (3):
Родитель/законный представитель после нажатия видит диалоговое окно для оформления заявления на аннулирование сертификата, может ознакомиться с правилами персонифицированного финансирования и решить будет ли он подавать заявление на аннулирование сертификата:
Если нажать кнопку «Подать заявление на аннулирование сертификата», то пользователь увидит следующее информационное окно, а также информацию о том, что результаты будут направлены на электронную почту:
После этого в административной части Навигатора пользователи с необходимым доступом и полномочиями могут в разделе «Заявления», вкладка «Заявление об аннулировании сертификата» рассмотреть его (принять положительно, отклонить или отозвать):
После принятия положительного решения по заявлению родитель/законный представитель получает уведомление на свою электронную почту о том, что сертификат ребенка аннулирован:
В административной части Навигатора в карточке ребенка на вкладке «Сертификаты» есть параметр «Статус», в котором отображается текущий статус сертификата ребенка. После аннулирования сертификата статус у такого сертификата будет «Аннулирован» (4):
Как восстановить аннулированный сертификат ребенка
Для восстановления сертификата со статусом «Аннулирован» в системе:
1) Ребенку должно быть от 5 до 18 лет;
2) Родителю/законному представителю необходимо подать заявку на программу с возможностью оплаты обучения по сертификату.
Такие программы на общедоступном сайте можно найти через дополнительные фильтры или увидеть их в общем списке по бейджику «Доступна оплата сертификатом»:
В карточке программы можно перейти на вкладку «Группы» и увидеть те группы, где доступна оплата сертификатом. Например:
После подачи заявки в такую группу родитель/законный представитель не видит уведомления о том, что сертификат ребенка восстановлен:
Родитель/законный представитель может перейти в свой личный кабинет, а затем в карточке ребенка нажать на кнопку «Управление сертификатами». После подачи заявки в группу с возможностью оплаты сертификатом социального заказа он будет восстановлен в системе:
В административной части Навигатора статус сертификата также поменяется. Увидеть это можно в карточке ребенка на вкладке «Сертификаты»:
Служба технической поддержки Навигаторов ДО, 26.02.2026